Kullanım Şartları

1. e-Sevkiyat Nedir?

🤝 Sadece Bir Aracı Platformuz

e-Sevkiyat, yük sahipleri ile taşıyıcıları buluşturan dijital bir platformdur. Biz nakliye hizmeti vermiyoruz, sadece tarafları birbirine tanıtıyoruz.

✅ Yaptığımız İşler

İlan yayınlama ve eşleştirme
Kullanıcı kayıt ve doğrulama
Mesajlaşma sistemi sağlama
Platform güvenliği ve desteği
Yüklenen belgeleri doğrulama
Olabildiğince verimli platform sunma
İşbirlikleri ile indirimler sağlama
Kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirme

❌ Yapmadığımız İşler

Nakliye hizmeti vermiyoruz
Nakliye ödeme aracılığı yapmıyoruz
Sigorta sağlamıyoruz
Yasal sorumluluk almıyoruz

2. Platform'u Kimler Kullanabilir?

🔄 Esnek Rol Yapısı

Platform'da sabit roller yoktur. Herkes hem yük sahibi hem de taşıyıcı olabilir. Belgeler yükleyerek güvenilirliğinizi artırabilir ve davranışlarınızla kendinizi istediğiniz role konumlandırabilirsiniz.

👤 Genel Kullanım Koşulları

Gerçek kimlik bilgileri kullanma
Yasal faaliyetlerde bulunma
Platform kurallarına uygun davranma
Doğru ve güncel bilgi paylaşma

📋 Güvenilirlik Artırma Yöntemleri

Kimlik belgesi yükleme
Ticari belgeler (ruhsat, vergi levhası)
Araç ruhsatı ve ehliyet belgeleri
Mesleki sertifikalar (SRC, ADR)

📦 Yük Sahibi Olarak

Bireysel veya kurumsal kullanım
Firmalar için vergi levhası önerilir
Düzenli iş için ticari belgeler
Güvenilirlik için referanslar

🚛 Taşıyıcı Olarak

Geçerli ehliyet sahibi olma
Araç belgelerini yükleme önerilir
Profesyonel hizmet için SRC belgesi
Özel yükler için ADR sertifikası

⚠️ Yasaklanan Kullanıcılar

Sahte kimlik kullananlar, yasal olmayan faaliyetlerde bulunanlar ve platform kurallarını ihlal edenler hesapları kapatılabilir.

3. Temel Kullanım Kuralları

✅ Yapabilecekleriniz

Gerçek ilanlar verme
Dürüst teklifler yapma
Doğru bilgi paylaşma
Saygılı iletişim kurma
Platform özelliklerini kullanma

❌ Yapamayacaklarınız

Sahte ilan verme
Dolandırıcılık yapma
Yasadışı yük taşıma
Spam mesaj gönderme
Başkasının hesabını kullanma

📝 İlan Kuralları

Tüm ilanlar doğru, eksiksiz ve yasal olmalıdır. Yanıltıcı bilgi veren ilanlar silinir ve hesap askıya alınabilir.

4. Kim Neyin Sorumlusu?

🚫 e-Sevkiyat'ın Sorumlu OLMADIĞI Konular

Taşıma Güvenliği: Yüklerin hasar görmesi, kaybolması, gecikmesi
Ödeme Sorunları: Kullanıcılar arasındaki ödeme anlaşmazlıkları
Hukuki Sorunlar: Kullanıcıların birbirleriyle yaşadığı anlaşmazlıklar
Kalite Garantisi: Hizmet kalitesi, profesyonellik, zamanında teslimat
Sigorta: Yük sigortası veya kaza sigortası sağlamıyoruz

👥 Yük Sahiplerinin Sorumlulukları

Yüklerin doğru tanımlanması
Gerekli evrakların hazırlanması
Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme

🚛 Taşıyıcıların Sorumlulukları

Güvenli taşımacılık yapma
Gerekli belgelere sahip olma
Sigorta poliçesi bulundurma

🤝 Platform'un Rolü

Sadece teknik altyapı sağlarız ve kullanıcıları birbirine tanıtırız. Tüm ticari ilişkiler doğrudan kullanıcılar arasında kurulur.

5. Hesap Yönetimi

✅ Hesap Oluşturma

Doğru bilgilerle kayıt olun
E-posta adresinizi doğrulayın
Zorunlu belgeleri yükleyin (ileride eklenecek)
İsteğe bağlı belgelerinizi yükleyerek güven oluşturun
Güvenli şifre kullanın

🔐 Hesap Güvenliği

Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
Düzenli şifre güncelleyin
Şüpheli aktiviteleri bildirin
Güvenli cihazlardan giriş yapın

⚠️ Hesap Kapatma Durumları

Aşağıdaki durumlarda hesabınız geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir:

Sahte bilgi kullanımı
Dolandırıcılık şüphesi
Platform kurallarını tekrarlı ihlal
Yasal problemler
Kötü niyetli kullanım

🗑️ Hesap Silme Talebi

Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek istediğinizde:

Uygulama içi Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil seçeneğinden talepte bulunabilirsiniz
Veya iletisim@e-sevkiyat.com adresine e-posta gönderebilirsiniz
Silme talebi en geç 30 gün içinde işleme alınır
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (vergi kayıtları vb.) hariç tüm verileriniz silinir veya anonimleştirilir
Aktif bir aboneliğiniz varsa, hesap silme öncesinde aboneliğinizi iptal etmeniz gerekmektedir

⚠️ UYARI: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silinen veriler, yasal zorunluluklar hariç kurtarılamaz.

6. Ücretler ve Premium Abonelik

🆓 6.1 Temel (Ücretsiz) Hizmetler

Platformumuz "Freemium" modeliyle çalışır. Bazı temel özellikler belirli kullanım limitleri dahilinde ücretsiz olarak sunulmaktadır:

İlan yayınlama (belirli limitler dahilinde)
Temel yük ve araç arama
Profil, araç ve belge ekleme
Temel sistem bildirimleri

Nakliye ücretleri doğrudan kullanıcılar arasında ödenir. Platform bu ödeme işlemine karışmaz ve aracılık etmez.

⭐ 6.2 Premium Abonelik Hizmetleri

Platform, taşıyıcılara yönelik ek özellikler sunan isteğe bağlı Premium abonelik planları içermektedir. Premium abonelik ile sunulan ek özellikler şunlardır:

Araç Öne Çıkarma: Araçlarınızın listeleme sıralamasında üst sıralara çıkması
Gelişmiş Rota Analizi: Detaylı rota optimizasyonu ve analiz araçları
Genişletilmiş Bildirim Erişimi: Daha hızlı ve kapsamlı yük bildirimleri
Ek Premium Özellikler: Zaman içinde eklenecek yeni özellikler

📋 6.3 Abonelik Planları

Premium abonelik aşağıdaki planlarda sunulmaktadır:

Aylık Plan: 1 aylık abonelik süresi
6 Aylık Plan: 6 aylık abonelik süresi
Yıllık Plan: 12 aylık abonelik süresi

Güncel fiyatlar uygulama içindeki abonelik ekranında gösterilmektedir. Fiyatlar KDV dahildir ve değişiklik hakkı saklıdır.

💳 6.4 Ödeme

Abonelik ödemesi, Apple App Store veya Google Play Store hesabınız üzerinden faturalandırılır.
Platform, kredi kartı numarası, CVV veya banka bilgilerinizi hiçbir şekilde görmez, toplamaz veya saklamaz.
Tüm ödeme işlemleri Apple/Google ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

🔄 6.5 Otomatik Yenileme

Aboneliğiniz, seçilen plan süresince geçerlidir ve dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
Yenileme ücreti, mevcut dönem bitiminden en az 24 saat önce hesabınızdan çekilir.
Otomatik yenileme, mevcut dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmazsa abonelik bir sonraki dönem için yenilenir.
Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.

❌ 6.6 Abonelik İptali

Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:

🍎 iOS (Apple) İptal:

Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler
VEYA: App Store → Profil → Abonelikler
e-Sevkiyat aboneliğini seçip iptal edin

🤖 Android (Google Play) İptal:

Google Play → Profil ikonu → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
e-Sevkiyat aboneliğini bulun
"Aboneliği iptal et" seçeneğine dokunun

⚠️ ÖNEMLİ UYARILAR:

Uygulamayı silmek aboneliğinizi İPTAL ETMEZ. İptal işlemi yalnızca yukarıdaki yöntemlerle yapılabilir.
İptal edilen abonelik, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar aktif kalır.
İptal sonrasında dönem sonuna kadar premium özelliklerinize erişmeye devam edersiniz.
Dönem sona erdikten sonra premium özellikler devre dışı kalır.

💰 6.7 İade Politikası

İade talepleri ilgili uygulama mağazası (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden yapılır.
Platform doğrudan iade işlemi yapamaz. İade koşulları Apple ve Google'ın iade politikalarına tabidir.
Mevcut abonelik dönemi için kısmi iade yapılmaz. İptal işlemi, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
Apple iade: Ayarlar → [Adınız] → Ortam ve Abonelikler → Satın Alma Geçmişi veya reportaproblem.apple.com
Google Play iade: Google Play → Hesap → Sipariş Geçmişi → İade Talebi

🎁 6.8 Ücretsiz Deneme Süresi

Eğer ücretsiz deneme süresi sunulursa:

Deneme süresinin uzunluğu ve koşulları abonelik ekranında açıkça belirtilir.
Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz.
Deneme süresi dolmadan iptal edilmezse, otomatik olarak ücretli aboneliğe geçiş yapılır.
Deneme süresi her kullanıcı için yalnızca bir kez geçerlidir.

7. Sorun Yaşarsam Ne Yapacağım?

🤝 Önce Karşı Tarafla Konuşun

Taşımacılıkla ilgili sorunları önce karşı tarafla çözmeye çalışın. Çoğu problem doğrudan iletişimle çözülebilir.

📞 Platform Desteği

Platform kullanımıyla ilgili sorunlarda bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@e-sevkiyat.com
Platform içi mesaj sistemi

⚖️ Hukuki Sorunlar

Kullanıcılar arasındaki hukuki anlaşmazlıkları kendi aralarında veya mahkemede çözebilirler. Platform bu konularla ilgilenmez, ancak yasal talep halinde kayıtları sağlayabilir.

8. Önemli Hukuki Bilgiler

🚫 Sorumluluk Reddi

e-Sevkiyat, kullanıcılar arasında gerçekleşen tüm ticari işlemlerden, anlaşmazlıklardan ve zararlardan sorumlu DEĞİLDİR. Platform sadece teknik altyapı sağlar.

🔄 Şart Değişiklikleri

Bu şartları değiştirme hakkımız vardır. Önemli değişiklikler e-posta ve platform bildirimleriyle duyurulur.

💲 Abonelik Fiyat Değişiklikleri

Abonelik fiyatları veya planlarında değişiklik yapılması durumunda, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içi bildirim ve/veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Mevcut abonelik döneminizdeki fiyat değişmez; değişiklik bir sonraki yenileme döneminde uygulanır.

9. Bizimle İletişim

📧 Genel Sorular

E-posta: iletisim@e-sevkiyat.com

Yanıt süresi: 3 iş günü

Acil durumlar için: Platform içi acil durum butonu veya 7/24 destek hattı: 0850 304 17 23