Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Platform Tanımı

e-Sevkiyat olarak gizliliğinizi korumayı ve kişisel verilerinizi güvenle işlemeyi öncelik olarak görüyoruz. Bu politika, platformumuzda hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

⚠️ ÖNEMLİ: Platform'un Rolü ve Sınırları

e-Sevkiyat sadece bir aracı dijital platformdur. Yük sahipleri ile taşıyıcıları buluşturan teknolojik altyapı sağlarız. Hiçbir lojistik, nakliye, taşımacılık ve kargo hizmetinde yer almayız, bu hizmetleri sağlamayız veya garanti etmeyiz.

Platform kesinlikle sorumlu tutulmaz:

Taşımacılık, nakliye, kargo, lojistik veya sevkiyat hizmetlerinden
Sigorta, güvence, teminat veya garanti sağlamaktan
Yük güvenliği, hasarsız teslimat veya zamanında ulaştırmaktan
Ödeme işlemi, finansal hizmet, aracılık veya tahsilattan
Hukuki sorumluluk, arabuluculuk, denetim veya belgelendirmeden
Kalite kontrolü, performans garantisi veya hizmet standardından
Diğer tüm operasyonel, ticari ve hukuki süreçlerden

Platform, yalnızca kullanıcıları birbirleriyle tanıştıran teknolojik aracı rolündedir. Tüm hizmetler, anlaşmalar ve sorumluluklar doğrudan kullanıcılar arasındadır.

2. Hangi Bilgilerinizi Topluyoruz?

Zorunlu Temel Bilgiler

Ad, soyad ve kimlik bilgileri
E-posta adresi ve telefon numarası
Hesap giriş ve güvenlik bilgileri
Platform kullanım ve işlem kayıtları

Ticari ve Operasyonel Veriler

Şirket bilgileri ve vergi numarası (ticari kullanıcılar)
İlan içerikleri, yük ve rota bilgileri
Mesajlaşma ve iletişim kayıtları
Teklif, anlaşma ve işlem geçmişi

📋 Belgeler ve Dokümanlar (Zorunlu ve İsteğe Bağlı)

Temel Belgeler:

Kimlik belgesi fotoğrafları
Ticari belgeler (ruhsat, sertifika)
Sürücü belgeleri (ehliyet, SRC, ADR)
Araç belgeleri, ruhsat ve muayene

Ek Belgeler:

Vergi levhası ve mali dökümanlar
Lojistik sertifikaları
İmza sirküleri ve yetki dökümanları
Platform geliştikçe eklenecek belgeler

* Platform gelişimine bağlı olarak zaman içinde yeni belge türleri eklenebilir

Teknik ve Sistem Verileri

IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
Platform kullanım istatistikleri
Giriş logları ve güvenlik kayıtları
Tercih ayarları ve kişiselleştirme verileri

📸 İsteğe Bağlı Ek Belgeler ve Görseller

Platformda güvenilirliğinizi artırmak için isteğe bağlı olarak ek belgeler, araç fotoğrafları, referans mektupları ve diğer tanıtım materyalleri yükleyebilirsiniz.

3. Bu Bilgileri Neden Kullanıyoruz?

✅ Temel Platform İşleyişi

Kullanıcı hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama
İlan yayınlama, eşleştirme ve arama hizmetleri
Kullanıcılar arası güvenli iletişim imkanı
Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kullanıcıların platformda tamamen tanınması ve görünürlüğü
Sistem içindeki tüm işleyişin kullanıcılar tarafından görülebilmesi

📊 Hizmet Geliştirme ve Analiz

Platform performansını izleme ve iyileştirme
Kullanıcı deneyimini analiz etme ve geliştirme
Teknik sorunları tespit etme ve çözme
Yeni özellik ve hizmetler geliştirme
İstatistiksel analizler ve raporlama

🛡️ Güvenlik ve Uyumluluk

Sahte hesap ve dolandırıcılık tespiti
Platform kurallarına uyum denetimi
Güvenlik ihlali ve risk analizi
Yasal soruşturmalara destek sağlama
Kullanıcı şikayetlerini değerlendirme

📧 İletişim ve Bilgilendirme

Sistem bildirimleri ve güvenlik uyarıları
İlan durumu ve eşleşme bildirimleri
Platform güncellemeleri ve duyuruları
Müşteri destek hizmetleri sağlama
Yasal değişiklikleri bildirme

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

🤝 Platform Kullanıcıları ile Zorunlu Paylaşım

İlan süreçlerinde tarafların birbirleriyle iletişim kurabilmesi ve eşleştirme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgiler paylaşılır:

Ad, soyad ve şirket bilgileri
Telefon numarası ve e-posta adresi
Doğrulama durumu ve güvenilirlik rozetleri
Platform üzerindeki geçmiş değerlendirmeler
Rota bilgileri, güzergah ve mesafe detayları
GPS koordinat bilgileri ve konum verileri
Hizmet alanları, çalışma bölgeleri bilgilendirmesi
Araç kapasitesi, türü ve teknik özellikler
Belge durumları ve yetkinlik bilgilendirmesi
Eşleştirme algoritması için gerekli tüm operasyonel veriler

Bu paylaşım, platform'un temel işleyişi ve eşleştirme hizmeti için zorunludur.

🔍 Arama Motorları ve İndeksleme

Halka açık ilanlar Google, Bing gibi arama motorları tarafından indekslenebilir. Bu durumda ilan içerikleri ve temel iletişim bilgileri genel erişime açık hale gelebilir.

⚖️ Yasal Yükümlülükler ve Resmi Talepler

Aşağıdaki durumlarda bilgileriniz yetkili makamlarla paylaşılabilir:

Mahkeme kararı, savcılık talebi ve resmi soruşturmalar
Vergi dairesi, gümrük ve ticaret bakanlığı denetimleri
Emniyet güçleri ve kolluk kuvvetleri talepleri
Diğer yasal yükümlülükler ve mevzuat gereklilikleri
Platform güvenliğini tehdit eden acil durumlar

💡 Teknik Hizmet Sağlayıcıları

Platform altyapısı için kullandığımız bulut sunucu, analitik ve güvenlik hizmet sağlayıcıları teknik ihtiyaçlar doğrultusunda sınırlı verilere erişebilir. Bu firmaların tümü gizlilik sözleşmesi imzalar ve verilerinizi korumakla yükümlüdür.

🤝 İşbirliği ve Ortaklıklar

Platform gelişimi, hizmet çeşitliliği ve kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çeşitli sektörlerdeki firmalar ile işbirliği yapabiliriz. Bu kapsamda:

Lojistik, nakliye ve taşımacılık sektörü firmaları
Sigorta, finans ve ödeme sistemi sağlayıcıları
Akaryakıt, lastik, araç ve yedek parça firmaları
Teknoloji, yazılım ve donanım sağlayıcıları
Eğitim, sertifikasyon ve danışmanlık kuruluşları
Kamu kuruluşları ve meslek odaları
Diğer tüm iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları

Bu durumda, işbirliği kapsamında gerekli görülen veriler paylaşılabilir. Tüm ortaklıklar platformun ve kullanıcılarının menfaatine yönelik olarak gerçekleştirilir.

🔒 ÖNEMLİ: Ticari Paylaşım Yapmıyoruz

Kişisel bilgilerinizi hiçbir şekilde parayla satmıyor, kiralıyor veya ticari amaçla üçüncü taraflara devretmiyoruz. Analitik hizmetler (Google Analytics gibi) anonim istatistiksel veriler kullanır, kişisel kimlik bilgilerinizi paylaşmaz.

5. Bilgilerinizin Güvenliği

🔐 Güvenlik Önlemlerimiz

Verilerinizin güvenliği için elimizden geldiğince çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz:

HTTPS protokolü ve SSL şifreleme kullanımı
Güvenli sunucu altyapısı ve veri saklama
Sistem güncellemeleri ve güvenlik yamaları
Kullanıcı erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
Platform aktivitelerinin izlenmesi

⚠️ Güvenlik Sınırlamaları ve Riskler

Yeni bir platform olarak aşağıdaki durumlar söz konusu olabilir:

İnternet ortamında %100 güvenlik mümkün değildir
Siber saldırılar ve bilinmeyen güvenlik açıkları riski
Kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlalleri (şifre paylaşımı vs.)
Teknik altyapı sağlayıcılardan kaynaklanan riskler
Öngörülemeyen sistem arızaları ve kesintiler

Bu durumlardan kaynaklanan veri kaybı, güvenlik ihlali veya diğer zararlardan platform sorumlu tutulamaz. Kullanıcıların da kendi güvenlik önlemlerini alması önemlidir.

6. Çerezler (Cookies)

Platform deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

✅ Zorunlu Çerezler

Platform'un çalışması için gerekli. Giriş yapma, güvenlik, oturum yönetimi gibi temel işlevler için kullanılır. Devre dışı bırakılamaz.

📊 Analitik Çerezler

Platform'u nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olur. Anonim istatistikler toplar. İsteğe bağlı olarak kabul edebilirsiniz.

🔧 Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Çerez tercihlerinizi platform'un sağ alt köşesindeki çerez ayarlarından değiştirebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri yönetebilirsiniz.

7. Bizimle İletişime Geçin

📧 Gizlilik Sorularınız İçin

E-posta: iletisim@e-sevkiyat.com

Yanıt süresi: 3 iş günü

Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00